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Módulo de Agendamiento (Bookings)

El módulo de agendamiento permite gestionar de manera eficiente las reservas de las mascotas. El sistema está diseñado para soportar múltiples sedes (Agendamiento Multi-Sede), asegurando que cada sucursal maneje sus propios horarios, cupos y días de operación de forma independiente.

Características Principales​

  • Control por Sede: Puedes visualizar y gestionar las citas filtrando por la sede específica.
  • Agenda del Día: En el Dashboard principal, cuentas con un panel de "Citas para Hoy" que te muestra cronológicamente las mascotas que están por llegar.
  • Control de Aforo: El sistema previene el overbooking (sobreventa) calculando automáticamente cuántas mascotas hay agendadas en una misma franja horaria.

Proceso de Agendamiento y Reagendamiento​

Cuando necesites programar o modificar una cita (por ejemplo, desde el modal de Reagendar Cita), el sistema te guiará por dos pasos principales:

1. Selección del Día​

El sistema despliega un calendario interactivo que evalúa en tiempo real las reglas de negocio de la sede. Verás que algunos días pueden estar bloqueados (marcados en rojo o tachados). Esto sucede por las siguientes reglas automáticas:

  • Días Inactivos: Días de la semana en los que la sede no opera (por ejemplo, si el spa cierra los domingos).
  • Bloqueos Específicos: Fechas puntuales que han sido marcadas como no disponibles (ej. Días festivos o cierres excepcionales).
  • Excepciones Avanzadas: Bloqueos temporales dictados por la configuración de la sede.

2. Selección del Horario (Franjas Disponibles)​

Una vez seleccionado un día válido, el sistema genera las franjas horarias (slots) disponibles.

:::info ¿Cómo se calculan los horarios? Las franjas se generan basándose en la configuración de la sede:

  • Hora de apertura y cierre (ej. de 8:00 AM a 5:00 PM).
  • Intervalo de citas (ej. cada 1 hora).
  • Mascotas por franja: Límite máximo de mascotas que el spa puede recibir al mismo tiempo. :::

Junto a cada horario, verás un indicador de ocupación (por ejemplo, 1/3), lo que significa que hay 1 mascota agendada de un máximo de 3 permitidas.

:::warning Cupo Lleno Si una franja horaria alcanza su límite máximo de mascotas, el botón se volverá rojo y no permitirá agendar más citas en ese horario para garantizar la calidad del servicio. :::

Ciclo de Vida de una Cita​

  1. Estado Inicial: Toda cita nueva ingresa con el estado Agendado.
  2. Notificación: Si el cliente consulta su portal o recibe una notificación, verá su cita confirmada.
  3. Ingreso: El día de la cita, cuando la mascota llega a la sede, la orden debe transitar al estado Recepción, momento en el cual comenzará el flujo operativo en el Tablero Kanban.