Asignación y Espacio de Trabajo del Groomer
El módulo de Asignación es el espacio de trabajo central para el personal operativo del spa (los Groomers). El sistema restringe estratégicamente la vista de los groomers para que únicamente vean este módulo y el Tablero Kanban, permitiéndoles concentrarse al 100% en las mascotas que tienen a cargo sin distracciones administrativas.
Interfaz del Espacio de Trabajo
La pantalla está optimizada y se divide en dos secciones principales para facilitar la navegación y lectura rápida durante la operación:
1. Lista de Mascotas Asignadas
En el panel lateral (o vista inicial en dispositivos móviles), el groomer verá una lista en tiempo real con todas las mascotas que se le han asignado.
- Cada tarjeta muestra el nombre de la mascota, seguido de su especie y su raza.
- Si el groomer termina sus tareas, el sistema le indicará claramente con el mensaje "No tienes mascotas asignadas".
2. Detalle de la Sesión
Al seleccionar una mascota de la lista, se desplegará el panel principal de detalle de la sesión. Aquí el groomer podrá ver toda la información de la orden y llenar los formularios correspondientes a su trabajo. En dispositivos móviles, cuenta con un botón de "Volver" para regresar a la lista fácilmente.
Flujo de Trabajo y Estados
El groomer es responsable de mover la orden a través de los estados operativos de la plataforma, actualizando en tiempo real la situación de la mascota en el spa:
| Estado Actual | Acción del Groomer | Resultado |
|---|---|---|
| Recepción | Iniciar evaluación | La orden pasa a la fase de inspección física y evaluación del estado general de la mascota. |
| Evaluación | Solicitar aprobación | Se envía la cotización o las recomendaciones al cliente para su autorización vía el portal/WhatsApp. |
| Por Aprobar | Iniciar sesión | Una vez el cliente autoriza, comienza la ejecución de los servicios de peluquería y baño. |
| En Sesión / Peluquería | Pausar / Terminado | Permite detener el trabajo momentáneamente o marcar que la sesión de grooming ha finalizado. |
| Listo | Marcar Entregado | La mascota queda a la espera de su dueño y posteriormente se marca como entregada para cerrar el ciclo. |
Alertas y Etiquetas de Comportamiento
Para garantizar la seguridad tanto del personal del spa como de las mascotas, el sistema clasifica y resalta visualmente las etiquetas de comportamiento (behavioral tags) que se hayan registrado previamente en el perfil de la mascota.
El sistema cambia los colores de las etiquetas de forma inteligente basándose en la gravedad del comportamiento:
- Peligro (Rojo): Se activa de forma automática si la etiqueta incluye palabras críticas como "agresivo" o "muerde". Esto alerta instantáneamente al groomer para tomar precauciones como el uso de bozal.
- Precaución (Ámbar): Se activa si la etiqueta contiene palabras como "nervioso" o "ruido". Le indica al profesional que la mascota puede requerir un manejo especial con equipos como la secadora.
- Informativo (Azul): Se utiliza para cualquier otro rasgo de comportamiento general.
Notas Especiales de Atención
Si el recepcionista o el cliente dejaron indicaciones adicionales importantes al momento del ingreso, estas se mostrarán resaltadas de manera permanente en un cuadro color ámbar bajo el título de ATENCIÓN dentro del detalle de la sesión.