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Gestión de Órdenes de Servicio

El módulo de Órdenes de Servicio es la columna vertebral administrativa de Inapets. A diferencia del Tablero Kanban (que es visual y operativo), esta vista en formato de lista te permite tener un control detallado, histórico y financiero de todos los ingresos al Spa.

Buscador y Filtros Avanzados​

En la parte superior encontrarás un buscador robusto que te permite localizar cualquier orden del historial combinando múltiples parámetros:

  • ID Orden: Busca por el código único (Ej. SRV-1042). El sistema auto-formatea el prefijo para agilizar la escritura.
  • Sede: Filtra las órdenes pertenecientes a una sucursal específica (si tienes acceso multi-sede).
  • Groomer: Filtra las mascotas asignadas a un peluquero en particular.
  • Estado: Busca órdenes según su fase (Recepción, Evaluando, En Sesión, Entregado, Cancelado, etc.).
  • Nombre: Busca directamente por el nombre de la mascota.
  • Rango de Fechas (Desde / Hasta): Delimita la búsqueda en un período de tiempo.

Al pulsar FILTRAR, la tabla se actualizará. Además, puedes ajustar la cantidad de registros por página (Mostrar: 10, 30, 50, 100) y ordenar las columnas (por fecha, estado o total a pagar).

Tabla Principal y Tiempo Real​

La tabla muestra un resumen estructurado: ID, Fecha, Estado actual (con código de colores), Nombre de la mascota, Motivo de ingreso y el Total facturado.

:::info Monitoreo en Tiempo Real Esta tabla cuenta con una conexión en tiempo real (Server-Sent Events). Si se encuentra abierta en Recepción y un cliente agenda una mascota desde su celular o un groomer actualiza un estado en otra pantalla, la tabla se actualizará automáticamente sin necesidad de recargar la página. :::

Acciones Rápidas de la Orden​

Al final de cada fila, encontrarás un botón de opciones (tres puntos verticales) que despliega un menú con acciones rápidas sin tener que entrar al detalle de la orden:

  1. Ver detalles: Abre el expediente completo de la orden para editar los servicios, subir fotos o tomar firmas.
  2. Ver Recibo/PDF: Esta opción solo aparece cuando la orden pasa a estado Entregado. Genera un documento formal con el desglose de cobros, las fotos de inspección y la firma del cliente.
  3. Asignar / Reasignar Groomer: Abre un modal con buscador para delegar rápidamente la mascota a un profesional específico.
  4. Cancelar Orden: Detiene el flujo de la orden (requiere confirmación por seguridad).

Detalle de la Orden (Expediente)​

Cuando creas una orden nueva (Ingresar Mascota) o "Ves los detalles" de una existente, accedes al expediente maestro. Este expediente se divide en varias secciones:

1. Datos del Cliente y Mascota​

Puedes asociar la orden a un "Cliente de mostrador" (genérico) o buscar en tu directorio un cliente registrado para vincular el historial a su mascota. Aquí también se registra el peso de entrada.

2. Diagnóstico y Observaciones​

  • Falla Reportada / Motivo: Lo que el cliente solicita (Ej. "Baño y corte de uñas").
  • Observaciones (Recomendación Técnica): Notas internas del groomer que el cliente podrá ver en su portal web de aprobación.

3. Servicios y Productos (Cotización)​

Aquí agregas los ítems del catálogo. El sistema sumará el subtotal, aplicará los impuestos (IVA) correspondientes al perfil de tu empresa, restará descuentos y calculará el Total a Pagar.

4. Portal de Aprobación del Cliente​

El sistema permite enviar un enlace interactivo al cliente. En ese portal, el cliente verá la cotización y podrá desmarcar los servicios o productos que no desea autorizar. El total se recalculará dinámicamente. El cliente puede presionar "Confirmar Autorización" (verde) o "Rechazar Cotización" (rojo).

5. Registro Fotográfico y Firma​

  • Permite subir fotografías de cómo ingresó la mascota (útil para registrar nudos, heridas previas o alergias).
  • Cuenta con un lienzo digital para que el cliente firme con el dedo o mouse en la pantalla (tablet/móvil) aceptando los términos y condiciones de ingreso.